Com es pot contactar amb l'equip de suport?

Contactar amb suport des de la plataforma

1. Inicia la sessió al teu compte de CASAFARI des de https://www.casafari.com/login.
2. A dalt a la dreta, fes clic a Centre d’ajuda.
3. Desplaça’t cap avall i fes clic a Contacta amb nosaltres.
4. Omple el formulari amb les teves dades i el motiu de la consulta.
5. Envia el formulari.

Si és urgent, utilitza el formulari del Centre d’ajuda. Les sol·licituds que arriben per aquesta via es deriven més ràpidament.

Contactar amb suport per correu electrònic

1. Obre el teu client de correu, com ara Gmail o Outlook. Escriu des de l’adreça de correu que tens registrada a CASAFARI.
2. Envia el missatge a support@casafari.com.
3. Inclou aquestes dades:
   • El teu nom complet
   • El correu electrònic vinculat al teu compte de CASAFARI i el teu NIF (opcional)
   • Una descripció clara de la consulta o incidència
4. Envia el missatge.

L’equip revisarà la consulta i et respondrà tan aviat com sigui possible.

Què més hi trobaràs, al Centre d’ajuda

CASAFARI ofereix suport postvenda mitjançant el Centre d’ajuda, a dalt a la dreta del web de CASAFARI, www.casafari.com. Des d’allà pots contactar directament amb l’equip de Customer Success. A més, hi pots:

• Veure videotutorials
• Apuntar-te a seminaris web informatius
• Consultar les preguntes freqüents (FAQ)

Segons les condicions del teu pla, pot ser que també tinguis assignat un gestor de compte especialitzat que t’acompanyi i t’assessori.

Aspectes que cal tenir en compte

• L’horari d’atenció del suport és de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00, llevat dels festius.
• L’equip sol respondre en un dia feiner. Els terminis poden variar segons el volum de sol·licituds.