FAQ – Preguntes freqüents
Respostes ràpides sobre CASAFARI, subscripcions i suport.
Primers passos
Què és CASAFARI?
CASAFARI és una base de dades per a professionals del sector immobiliari que reuneix i centralitza tota la informació disponible a Internet. Permet fer el seguiment de tota l'oferta del sector, analitzar qualsevol tendència i fer estudis de mercat comparatius.
CASAFARI fa anys que desenvolupa intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic. Gràcies a aquesta tecnologia, avui centralitza tota la informació del mercat immobiliari de manera neta, actualitzada i completa. Per això, les anàlisis de CASAFARI reflecteixen amb precisió la realitat del mercat immobiliari.
Necessites ajuda?
Escriu-nos a support@casafari.com o entra a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
A qui va adreçat CASAFARI?
CASAFARI està pensat per a tots els professionals immobiliaris que necessiten una visió del mercat per donar suport a la seva activitat. Entre aquests hi ha assessors immobiliaris, agents immobiliaris, promotors, gestors d'actius, consultors, iBuyers, bancs, asseguradores i empreses fintech.
Aquesta llista recull només alguns exemples. No inclou tots els perfils professionals del sector als quals s’adreça CASAFARI. CASAFARI dona suport a la feina de tots ells amb total transparència i dedicació.
En cas de dubte sobre si CASAFARI s’adapta a un negoci concret, es pot escriure a support@casafari.com o accedir a Centre d’ajuda > Contacte dins la plataforma.
Puc subscriure'm si no soc agent immobiliari?
Sí, qualsevol professional del sector immobiliari pot subscriure's a CASAFARI, no només els agents immobiliaris. Per enviar la sol·licitud, cal seleccionar Sol·licita una demo i omplir el formulari; després, l'equip especialitzat de CASAFARI es posarà en contacte amb tu per orientar-te.
Si tens cap dubte sobre la teva sol·licitud, pots escriure a support@casafari.com.
Quins productes ofereix CASAFARI?
CASAFARI ofereix nou productes complementaris: Cerca d'immobles, Alertes, Anàlisi comparativa de mercat, Market Analytics, Lead Magnet, CASAFARI CRM, CASAFARI Connect, Informes de mercat i l'API de CASAFARI. Plegats cobreixen la cerca d'immobles, el seguiment del mercat, la valoració, l'anàlisi de tendències, la generació de clients potencials, la gestió del negoci, el repartiment de comissions, els informes i la integració de dades.
Cerca d’immobles
La Cerca d’immobles funciona com un cercador i ofereix una visió panoràmica i completa del mercat immobiliari. Agrega i centralitza els anuncis de més de 30.000 fonts, entre les quals hi ha agències i portals. Actualment reuneix més de 200 milions d’anuncis.
CASAFARI no publica cap immoble, sinó que només indexa els anuncis que troba en aquestes fonts. Si un mateix immoble està anunciat en 3 fonts diferents, CASAFARI reuneix la informació de tots tres llocs web en una sola fitxa i mostra tot l’historial de l’habitatge.
Es poden afinar els criteris de cerca per trobar les millors oportunitats de negoci, inclosos els immobles que anuncien particulars.
Alertes
Les alertes avisen abans que ningú de les noves entrades al mercat, les sortides i els canvis de preu. Es poden fer servir per:
- controlar la competència
- fer el seguiment de la cartera de propietats
- rebre un flux constant d’oportunitats de captació de particulars
Anàlisi comparativa de mercat
La valoració automàtica de CASAFARI combina un model matemàtic amb una base de dades. Estima el valor de mercat d’un immoble en un moment concret a partir dels valors d’habitatges comparables. En pocs segons s’obté un estudi de comparables que es pot personalitzar.
Market Analytics
Market Analytics és una eina per analitzar les tendències del mercat immobiliari. Funciona amb la base de dades de CASAFARI, que recull el mercat sencer, sense duplicats i amb dades depurades. Permet:
- analitzar els moviments del mercat a partir de preus i sèries temporals
- comparar zones amb un mapa de calor
- trobar immobles infravalorats i saber on invertir
- rebre un informe de mercat per correu electrònic
Lead Magnet
El Lead Magnet, anomenat també generador de leads, capta contactes immobiliaris qualificats des del lloc web de l’agència les 24 hores del dia. Genera una valoració en línia d’un immoble en segons. Qualsevol persona que visiti el web pot obrir el widget i triar què busca: comprar, vendre, posar de lloguer o cercar un habitatge de lloguer.
CASAFARI CRM
El CASAFARI CRM és un CRM complet pensat per al sector immobiliari. Permet tenir el control total del negoci: clients, contactes, equip i cartera de propietats. Segons CASAFARI, en un parell d’hores s’aprèn a dominar el sistema. Així mateix, s’indica que 7 de cada 10 clients consideren el CASAFARI CRM un dels més eficients del mercat ibèric.
CASAFARI Connect
CASAFARI Connect permet compartir comissions de manera justa, segura i viable per tancar operacions més de pressa. És útil tant si es té un comprador per a un immoble que anuncia una altra agència com si es disposa d’una cartera i es vol treballar amb agents que representen compradors. En tots dos casos, es pot tancar un acord de col·laboració amb repartiment de comissions amb un sol clic al botó de l’encaixada de mans.
Informes de mercat
CASAFARI elabora informes d’intel·ligència de mercat a mida. Entre aquests destaquen:
- informes de benchmarking que mesuren, en quantitat i qualitat, el rendiment d’una agència o de qualsevol altra
- informes de mercat avançats en CSV
- informes d’immobles comparables en CSV
- altres informes
API de CASAFARI
Una API permet que dos sistemes comparteixin informació mitjançant una integració. Amb l’API de dades immobiliàries de CASAFARI, un d’aquests sistemes és CASAFARI i l’altre és el programari de gestió immobiliària triat. L’API és totalment automàtica, personalitzable i s’actualitza constantment.
Convé saber
- Per a qualsevol dubte sobre algun producte, es pot escriure a support@casafari.com o accedir a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
Quins avantatges té utilitzar CASAFARI?
Amb CASAFARI es pot controlar tot el mercat immobiliari, seguir l'evolució dels preus, vigilar la cartera pròpia i la de la competència, fer estudis comparatius de mercat i informes, compartir operacions amb altres agències a través de CASAFARI Connect, captar leads, centralitzar la gestió en un CRM i rebre les dades directament al sistema propi.
Seguiment del mercat i dades d’immobles
- Seguiment de tot el mercat immobiliari: permet controlar quins immobles entren i surten del mercat, els canvis de preu i els incompliments d’exclusiva.
- Evolució de preus: permet consultar com evolucionen els preus a qualsevol zona del país.
- Control de cartera: permet seguir de prop la cartera d’immobles pròpia i la de la competència.
- Particulars: permet cercar només immobles anunciats per particulars.
- Dades i historial de l’immoble: dona accés a totes les dades de cada immoble i al seu historial.
Anàlisi i informes
- Estudi comparatiu de mercat: permet crear estudis comparatius de mercat amb informes personalitzables.
- Informes de mercat: permet rebre per correu electrònic informes de mercat detallats en pocs segons.
- Distribució de preus i sèries temporals: permet analitzar com es distribueixen els preus i com canvien amb el temps.
Leads, col·laboradors i sistemes propis
- Compartir operacions: permet compartir operacions amb altres agències a través de CASAFARI Connect.
- Captació de leads: permet captar leads amb una landing page pròpia.
- CRM: centralitza tota la gestió, inclosos els nous leads, els immobles, els clients i els equips.
- API: permet rebre totes les dades directament al sistema propi amb una API personalitzable que s’adapta a tot el que calgui.
Si es tenen dubtes sobre qualsevol d’aquestes funcions, es pot escriure a support@casafari.com o accedir a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
Quina informació es pot veure de cada immoble?
CASAFARI reuneix en una sola pàgina tota la informació pública d'un immoble. Inclou les dades generals de l'anunci amb el preu i l'estat, immobles comparables, gràfics dinàmics que el comparen amb el preu de mercat, un historial cronològic i la seva ubicació aproximada al mapa.
A la fitxa de l’immoble es pot trobar:
- Informació general de l’immoble: les dades associades a cada anunci, inclosos el preu i l’estat (venut, reservat, actiu o retirat).
- Immobles comparables: els comparables d’aquest immoble.
- Gràfics dinàmics: permeten veure si l’immoble està per sota o per sobre del preu de mercat.
- Historial: totes les dades històriques de l’immoble, com ara les dates dels canvis de preu i els moviments del mercat.
- Mapa: la ubicació aproximada de l’immoble.
Per a qualsevol dubte sobre la fitxa de l’immoble, es pot escriure a support@casafari.com o accedir al Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
Per quins nivells d'ubicació es pot cercar?
Es pot cercar per districte, municipi, parròquia i fins i tot per un carrer concret, i una mateixa cerca pot incloure diverses ubicacions alhora. Si cap d'aquestes zones no encaixa, també es pot dibuixar un perímetre propi al mapa.
Si no es troba la zona desitjada, es pot escriure a support@casafari.com o accedir al Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
En quins països estan disponibles les dades de CASAFARI?
CASAFARI és present a 16 països i compta amb una base de dades pròpia per a cada territori: Andorra, Àustria, Bèlgica, França i els territoris francesos d'ultramar, Alemanya, Grècia, Itàlia, Luxemburg, Mònaco, Polònia, Portugal, San Marino, Espanya, Suïssa, els Emirats Àrabs Units i els Estats Units. CASAFARI està arribant ara als EUA: només en alguns estats i només amb immobles comercials, a través de Claro AI.
Si es té cap dubte sobre la cobertura en un país o territori concret, es pot escriure a support@casafari.com o entrar al Centre d’ajuda > Contacte des de la plataforma.
Com puc contractar una subscripció?
Per contractar una subscripció a CASAFARI, selecciona Sol·licitar una demo i omple el formulari de contacte. El nostre equip comercial rebrà el teu formulari i es posarà en contacte amb tu tan aviat com sigui possible per continuar amb el procés.
- Selecciona Sol·licitar una demo.
- Omple el formulari de contacte i envia’l.
- Espera que el nostre equip comercial es posi en contacte amb tu. T’acompanyarà durant la resta del procés.
Aspectes a tenir en compte
- Si tens dubtes sobre la teva sol·licitud, escriu a support@casafari.com o ves a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
Puc veure una demo gratuïta abans de subscriure'm-hi?
Sí. CASAFARI ofereix una demo gratuïta abans de la subscripció: només cal seleccionar **Sol·licitar una demo**, omplir el formulari de contacte amb totes les dades requerides i el departament comercial es posarà en contacte per concertar una breu presentació de CASAFARI.
En seleccionar Sol·licitar una demo s’obre un formulari de contacte. Només cal omplir tots els camps sol·licitats. Una vegada completat, el formulari arriba al departament comercial de CASAFARI, que farà el seguiment de la sol·licitud fins a concertar la presentació.
Per a qualsevol dubte sobre la sol·licitud, es pot escriure a support@casafari.com.
Com es pot contactar amb l'equip de suport?
Pots escriure a support@casafari.com des de l'adreça de correu registrada al teu compte de CASAFARI, o bé iniciar la sessió, fer clic a Centre d'ajuda (a dalt a la dreta), triar Contacta amb nosaltres i enviar el formulari. El servei de suport atén de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 (llevat dels festius), i sol respondre en un dia feiner.
Contactar amb suport des de la plataforma
- Inicia la sessió al teu compte de CASAFARI des de https://www.casafari.com/login.
- A dalt a la dreta, fes clic a Centre d’ajuda.
- Desplaça’t cap avall i fes clic a Contacta amb nosaltres.
- Omple el formulari amb les teves dades i el motiu de la consulta.
- Envia el formulari.
Si és urgent, utilitza el formulari del Centre d’ajuda. Les sol·licituds que arriben per aquesta via es deriven més ràpidament.
Contactar amb suport per correu electrònic
- Obre el teu client de correu, com ara Gmail o Outlook. Escriu des de l’adreça de correu que tens registrada a CASAFARI.
- Envia el missatge a support@casafari.com.
- Inclou aquestes dades:
- El teu nom complet
- El correu electrònic vinculat al teu compte de CASAFARI i el teu NIF (opcional)
- Una descripció clara de la consulta o incidència
- Envia el missatge.
L’equip revisarà la consulta i et respondrà tan aviat com sigui possible.
Què més hi trobaràs, al Centre d’ajuda
CASAFARI ofereix suport postvenda mitjançant el Centre d’ajuda, a dalt a la dreta del web de CASAFARI, www.casafari.com. Des d’allà pots contactar directament amb l’equip de Customer Success. A més, hi pots:
- Veure videotutorials
- Apuntar-te a seminaris web informatius
- Consultar les preguntes freqüents (FAQ)
Segons les condicions del teu pla, pot ser que també tinguis assignat un gestor de compte especialitzat que t’acompanyi i t’assessori.
Aspectes que cal tenir en compte
- L’horari d’atenció del suport és de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00, llevat dels festius.
- L’equip sol respondre en un dia feiner. Els terminis poden variar segons el volum de sol·licituds.
Compte i accés
Com es restableix la contrasenya?
Fes clic a «Iniciar sessió» al web de CASAFARI, després a «Has oblidat la contrasenya?», a sota dels camps d'accés, i introdueix el correu electrònic associat al teu compte. Rebràs un correu amb un enllaç per restablir la contrasenya; segueix-lo per crear-ne una de nova.
Si has oblidat la teva contrasenya
- Accedeix a https://www.casafari.com/login o fes clic a Iniciar sessió al web de CASAFARI.
- Fes clic a Has oblidat la contrasenya?, a sota dels camps d’accés.
- Escriu el correu electrònic associat al teu compte de CASAFARI.
- Cerca a la teva safata d’entrada el correu amb l’enllaç per restablir la contrasenya.
- Segueix l’enllaç i crea la teva nova contrasenya.
Canviar la contrasenya amb la sessió iniciada
Si encara pots accedir al teu compte i només vols canviar la contrasenya:
- Inicia la sessió a https://www.casafari.com/login.
- Fes clic a la icona Jo, al cantó superior dret.
- Selecciona Contrasenya al menú desplegable.
- Introdueix la contrasenya actual i la nova que vols utilitzar.
- Fes clic a Desar per confirmar el canvi.
Consells per a la teva contrasenya
- Combina majúscules, minúscules, números i símbols.
- Evita contrasenyes fàcils d’endevinar, com ara «contrasenya123».
- Canvia la contrasenya de tant en tant.
- No comparteixis mai la contrasenya amb ningú.
Si continues sense poder accedir al teu compte, escriu a support@casafari.com o ves a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.
Facturació i subscripció
Quins són els termes de la subscripció?
Freqüència de pagament: mensual o anual
Forma de pagament: Targeta de crèdit o domiciliació SEPA
Període de permanència: 12 mesos (renovació automàtica)
Quins són els mètodes de pagament disponibles?
- Targeta de crèdit
- Dèbit directe SEPA
Es pot contractar un compte individual?
Sí, sempre que l'empresa no tingui un contracte actiu amb CASAFARI: en aquest cas, es pot accedir a la plataforma amb una subscripció individual. Per a més informació sobre com subscriure's, es pot escriure a commercial@casafari.com.
Per a qualsevol dubte sobre com utilitzar la plataforma quan ja es tingui el compte, es pot escriure a support@casafari.com o anar a Centre d’ajuda > Contacte dins de la plataforma.