ComprarCasa PT: l'adopció de CASAFARI CRM com a CRM immobiliari
Quan el 2017 va prendre la decisió d’adoptar CASAFARI CRM com a CRM immobiliari de la seva empresa, Luís Nunes tenia alguns objectius en ment:
- Millorar la qualitat dels serveis oferts a les oficines de l’empresa
- Iniciar l’ús d’una eina per a l’exportació d’immobles anunciats
- Adoptar un CRM immobiliari que ajudés en la presa de decisions per a la gestió immobiliària
Per aconseguir-ho, no només li calia una eina potent: també necessitava una plataforma que ajudés els seus assessors immobiliaris a estalviar temps en les tasques operatives i els permetés la màxima eficiència en la seva feina. D’aquesta manera, aquests professionals podrien dedicar-se a atendre clients i a captar immobles per a ComprarCasa.
«Per a qui dirigeix una oficina, el CASAFARI CRM permet gestionar de manera integral la cartera dels assessors immobiliaris, entendre on són i què estan desenvolupant, i fa possible millorar els processos de gestió d’una agència.»
Va ser a CASAFARI CRM on en Luís va trobar les solucions immobiliàries que buscava per al seu equip.
Com va ajudar CASAFARI CRM a assolir aquests objectius
L’aplicació del nostre CRM immobiliari va permetre als assessors tenir les agendes al seu abast i controlar de prop el volum de contactes, la qual cosa optimitza el temps i augmenta la productivitat individual.
Per la seva banda, Ownlink, una pàgina personalitzada on el propietari pot seguir tot el que passa en la comercialització del seu immoble, i Smartlink, una selecció d’immobles feta en funció de l’interès dels clients, van ser fonamentals per optimitzar la sensació de valor afegit de ComprarCasa per al client.
Els qüestionaris s’han convertit en una eina ràpida i pràctica per analitzar com se senten els clients amb el servei rebut, la qual cosa permet a l’empresa millorar constantment allò que anomenen l’«Experiència ComprarCasa».
Per acabar, un altre aspecte a destacar va ser el Canal d’Anuncis i Vendes, que representa per a Luís Nunes i el seu equip d’assessors immobiliaris el veritable «moment de la veritat»: un espai per controlar tot el procés d’intermediació immobiliària, amb una visió holística.
Descobreix-ho tot sobre CASAFARI CRM
Els resultats obtinguts
Amb aquestes funcionalitats es van assolir els objectius i es va estalviar prop d’un terç del temps de feina dels assessors immobiliaris. Gràcies a l’ús del CRM immobiliari de CASAFARI, van poder parar més atenció a allò que realment importa en la mediació immobiliària: atendre amb qualitat els clients actuals i actuar en les activitats comercials amb més enfocament.
Amb aquest objectiu en ment, Luís Nunes i el seu equip van confiar en la prospecció d’immobles de particulars, que va resultar ser, en paraules del director general, «una enorme eina de generació de potencials clients que funciona molt bé i permet optimitzar els recursos».
Els potencials clients captats al portal ComprarCasa i als portals immobiliaris associats també es van importar automàticament a CASAFARI CRM, cosa que va permetre als assessors immobiliaris tenir a mà una visió completa de la seva cartera de clients i contactes.
«Els nostres números són un reflex directe de la productivitat del CRM. Així, hem crescut en vendes, en anuncis de particulars i en eficiència de processos en aquests últims 4 anys, i això no es pot desvincular de CASAFARI CRM.»
Descobreix-ho tot sobre CASAFARI CRM