Política de privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT

CASAFARI (col·lectivament, «CASAFARI», «Nosaltres» o «El nostre») respecta la teva privacitat i es compromet a protegir les teves dades personals. Aquesta política explica com tractem les dades personals, protegim la privacitat quan s’utilitzen els nostres Serveis i també proporciona informació sobre els drets corresponents segons la legislació aplicable. Es prega llegir atentament aquesta política abans de facilitar qualsevol dada personal. En utilitzar els nostres Serveis, s’accepta que CASAFARI pugui utilitzar aquestes dades d’acord amb la nostra política de privacitat.

Aquesta política s’aplica a les persones que utilitzen qualsevol lloc web, aplicació, producte, programari o servei de CASAFARI (els nostres «Serveis»).

Dins dels nostres Serveis, hi pot haver enllaços a llocs web o aplicacions de tercers. No controlem ni som responsables del contingut o del cumplimiento de la privacitat dels llocs web o aplicacions de tercers. Per tant, es recomana comprovar en aquests llocs web i/o aplicacions les declaracions de privacitat aplicables i les condicions d’ús respectives.

Privacitat dels infants. Els nostres Serveis no s’adrecen generalment als infants i no estan destinats a ser utilitzats per nens o menors (menors de 18 anys), per la qual cosa no recollim conscientment dades relatives a infants o menors.

NOM DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT I DADES DE CONTACTE:

El responsable del tractament d’acord amb el Reglament general de protecció de dades i la normativa nacional de protecció de dades és:

Casafari Europe Ltd

Domicili: 27 Old Gloucester Street, London

WC1N 3AX, United Kingdom

A/e: privacy@casafari.com

QUI SOM:

CASAFARI és un metacercador immobiliari impulsat per Intel·ligència Artificial que proporciona intel·ligència competitiva del mercat immobiliari a través d’un programari com a servei (SaaS). El grup empresarial CASAFARI està format per CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD i les seves filials a Portugal i Hongria.

COM OBTENIM LA TEVA INFORMACIÓ

Obtenim informació personal teva:

A través de les teves interaccions amb Nosaltres i els nostres Serveis, com quan compres o utilitzes els nostres Serveis, crees un compte, omples formularis de contacte, et subscrius a les actualitzacions del blog, sol·licites informació o et poses en contacte amb Nosaltres per rebre assistència (tingues en compte que podem enregistrar o supervisar les trucades/converses per xat amb finalitats de compliment i garantia de qualitat);
A través del teu sistema/dispositiu i de l’ús dels nostres serveis. Els nostres servidors, registres i altres tecnologies recullen automàticament informació del sistema/dispositiu i de l’ús per ajudar-nos a administrar, protegir i millorar els nostres Serveis, analitzar l’ús i millorar l’experiència dels usuaris;
A través de la teva adreça IP, per diagnosticar problemes amb el nostre servidor, administrar el lloc i fer un seguiment de les estadístiques d’ús. Si has arribat al nostre lloc web fent clic en un enllaç o en un anunci d’un altre lloc, també enregistrem aquesta informació, la qual cosa ens ajuda a maximitzar la nostra exposició a Internet i a entendre els interessos dels usuaris;
A través de les galetes i tecnologies similars incloses en els nostres Serveis, quan interacciones amb el nostre lloc web, podem recollir automàticament dades tècniques sobre el teu equip, accions de navegació i patrons. Recollim aquestes dades mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars, tal com s’explica a la secció Galetes i tecnologies similars.

També recollim informació personal teva a través de tercers, com ara:

La persona o persones que et faciliten l’accés als nostres Serveis (per exemple, el teu ocupador o el subscriptor del Servei) per configurar un compte d’usuari;
Una organització a la qual pertanys, quan aquesta organització et proporciona accés als nostres Serveis;
Proveïdors de serveis / encarregats del tractament que treballen amb nosaltres en relació amb el nostre servei;
Fonts disponibles públicament, com ara llocs web públics, bases de dades governamentals obertes o altres dades de domini públic, per ajudar-nos a mantenir l’exactitud de les dades i proporcionar i millorar els Serveis.

Pots triar si ens proporciones o no informació personal, però si decideixes no fer-ho, és possible que no obtinguis la funcionalitat completa dels Serveis.

QUINA INFORMACIÓ RECOLLIM

La informació personal que recollim consisteix en el següent:

Nom i dades de contacte, com ara el nom i els cognoms, l’adreça de correu electrònic, l’adreça postal, el número de telèfon, el càrrec, l’ocupador i altres dades de contacte similars;
Credencials del compte, com ara contrasenyes i altra informació de seguretat per a l’autenticació i l’accés;
Contingut de l’usuari, com ara comunicacions i fitxers proporcionats per tu en relació amb el teu ús dels Serveis;
Informació de pagament / facturació, com ara l’adreça de facturació de la teva empresa, el número d’IVA i la resta de la informació de facturació;
- Dades financeres, com ara les dades del compte bancari de la teva empresa;
Informació sobre el dispositiu, com ara la informació sobre el teu dispositiu, com ara l’adreça IP, la ubicació o el proveïdor;
Informació d’ús i historial de navegació, com ara informació sobre la teva navegació dins dels nostres Serveis, el teu historial de navegació i els elements dels nostres Serveis que utilitzes més;
Dades de localització, en el cas dels Serveis amb característiques millorades de localització, com la localització derivada de la teva adreça IP o dades que indiquen on et trobes amb menys precisió, com ara la ciutat o el codi postal;
Informació demogràfica, com ara el teu país i idioma preferit.

COM I PER QUÈ TRACTEM LA TEVA INFORMACIÓ:

Tenim diferents propòsits i fonaments legals sobre els quals utilitzem i tractem la teva informació personal.

Algunes lleis ens exigeixen que expliquem el motiu legal pel qual tractem la teva informació personal. Tractem informació personal sobre tu sobre la base que és:

Necessària per a l’execució d’un contracte/comanda: Tractarem la teva informació personal per complir un contracte que tenim amb tu (és a dir, per prestar-te els Serveis);
En el nostre interès legítim o en el d’un tercer, com ara la prestació de Serveis que estem obligats per contracte amb un tercer (com el teu ocupador o el nostre subscriptor) a prestar-te a tu;
Quan ens dones el teu consentiment: Tractem la informació personal basant-nos en el consentiment que ens atorgues expressament en el moment en què recollim aquesta informació;
Per al compliment d’una obligació legal (per exemple, una ordre judicial).

Interessos legítims per a l’ús

Les bases legals per tractar la teva informació sota un interès legítim són:

Per registrar-te com a nou client, gestionar el teu compte, proporcionar-te assistència tècnica i al client i formació, verificar la teva identitat i enviar-te informació important del Servei;
Per gestionar la nostra relació amb tu, el nostre negoci i els nostres proveïdors externs (és a dir, per enviar factures, cobrar i recuperar les sumes que se’ns deuen, gestionar els pagaments, les taxes i els càrrecs, etc.);
Per millorar la teva experiència d’usuari. Analitzar la manera com utilitzes els nostres serveis per oferir-te suggeriments sobre funcions o serveis que creiem que també t’interessaran;
Per proporcionar a qualsevol tercer que hagi posat els nostres serveis a la teva disposició (per exemple, el teu ocupador o el nostre subscriptor) informació sobre l’ús dels serveis;
Amb finalitats de recerca i desenvolupament interns i per millorar, provar i potenciar les característiques i funcions dels nostres Serveis. Tota la informació es recull i s’utilitza només de forma agregada. Per exemple, podem combinar la informació que ens has proporcionat directament amb la informació recollida automàticament. Aquesta informació agregada s’introdueix a la nostra base de dades, on la podem utilitzar per generar informes generals sobre els nostres visitants, però no informes individuals que et identifiquin personalment. Això és necessari als efectes dels nostres interessos legítims per garantir que et proporcionem les ofertes més adequades i per personalitzar la teva experiència;
Quan escau, també agregarem la teva informació personal amb la d’altres individus, per crear informes globals sobre com els clients utilitzen els nostres serveis i experimenten la nostra marca;
Per entendre el rendiment del nostre negoci i considerar com millorar el nostre rendiment;
Per proporcionar-te màrqueting segons el que permet la llei;
Per complir amb els nostres requisits d’auditoria interna i externa, incloses les nostres obligacions de seguretat de la informació (i si el teu ocupador o el nostre subscriptor et proporciona accés als nostres serveis, per complir amb els seus requisits d’auditoria interna i externa);
Per fer complir els nostres termes i condicions i amb la finalitat d’utilitzar determinades funcions de pagament;
Per protegir els nostres drets, privacitat, seguretat, xarxes, sistemes i propietats, o els d’altres persones;
Per complir les sol·licituds dels tribunals, les forces de l’ordre, els organismes reguladors i altres autoritats públiques i governamentals, inclos quan estan fora del teu país de residència;
Per exercir els nostres drets, i per defensar-nos de reclamacions i complir les lleis i reglaments que s’apliquen a Nosaltres o als tercers amb els quals treballem.

No recollim ni tractem cap de les anomenades «categories especials de dades personals», que segons el RGPD inclouen detalls sobre la teva raça o ètnia, creences religioses, orientació sexual, opinions polítiques, salut, dades biomètriques, ni recollim cap informació sobre condemnes i infraccions penals.

Quan ens basem en interessos legítims com a fonament legal per al tractament de les teves dades personals, ponderem els interessos, drets i llibertats fonamentals.

MÀRQUETING

T’enviem comunicacions de màrqueting per correu electrònic i en línia. En els casos en què la llei ho exigeixi, et demanarem que facis un consentiment explícit per rebre les nostres comunicacions comercials. Si t’enviem una comunicació de màrqueting, aquesta inclourà instruccions sobre com optar per no rebre aquestes comunicacions en el futur, a través d’un enllaç de «cancel·lació de la subscripció» dins de qualsevol correu electrònic que rebis de nosaltres – ens sabrà greu que marxis, però respectem la teva privacitat.

Quan ho optis:

T’enviarem correus electrònics de retenció i missatges adaptats a les teves preferències i interessos individuals. Utilitzem anàlisis per perfeccionar el nostre màrqueting: aquestes determinaran el contingut dels missatges i les ofertes que rebràs;
Re-targeting. Amb el teu consentiment, això ens permet mostrar als visitants ja interessats en els nostres serveis anuncis nostres en llocs web associats. Les tecnologies de reorientació analitzen la informació que recollim sobre les teves interaccions amb nosaltres, incloses les teves galetes, i mostren anuncis basats en el teu comportament de navegació anterior;
Utilitzarem la teva informació personal (fins i tot anonimitzant-la i agregant-la a la informació personal d’altres clients) amb finalitats de venda, cadena de subministrament i financeres i d’anàlisi, per determinar com estem actuant i on es poden fer millores i, quan sigui necessari, per informar les nostres empreses matrius o afiliades del grup.

Respectar les teves preferències de màrqueting és important per a nosaltres. Tens dret a optar per no rebre màrqueting directe i publicitat en línia dirigida.

Encara que optis per no rebre comunicacions de màrqueting per correu electrònic, et podrem continuar enviant comunicacions de servei o informació transaccional important relacionada amb els teus comptes i subscripcions (per a finalitats com ara proporcionar assistència al client).

ELS TEUS DRETS

Pots actualitzar, eliminar i/o exercir altres drets relacionats amb les teves dades personals posant-te en contacte amb nosaltres a legal@casafari.com.

El nostre objectiu és garantir, en darrera instància, els teus drets en virtut de les lleis de protecció de dades aplicables:

Sol·licitud d’accés de l’afectat: dret a sol·licitar i obtenir detalls de la teva informació personal i a rebre una còpia de les dades personals que es tracten;
Dret de rectificació: actualització de les teves dades personals: dret a obtenir sense dilació indeguda la rectificació de qualsevol dada personal incompleta o inexacta;
Dret de supressió (dret a l’oblit): dret que s’esborrin i es deixin de tractar determinades dades personals teves quan ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser inicialment recollides; quan hagis retirat el consentiment o t’oposis al tractament; o quan aquest tractament no s’ajusti a la legislació aplicable;
Dret a la limitació del tractament: dret a sol·licitar que les teves dades personals només s’utilitzin per a finalitats restringides;
Dret a no rebre comunicacions de màrqueting: pots gestionar les teves preferències de màrqueting mitjançant els enllaços per donar-te de baixa que es troben a les comunicacions que reps de nosaltres o visitant el centre de preferències corresponent;
Dret a la portabilitat de les dades: dret a sol·licitar que la informació personal que has posat a la nostra disposició sigui transferida a tu o a un tercer en un format llegible per màquina (és a dir, un fitxer electrònic);
Dret d’oposició: dret a oposar-te al tractament de les teves dades personals en els casos en què el nostre tractament es basi en la realització d’una tasca d’interès públic o t’hàgim fet saber que el tractament és necessari per al nostre interès legítim o el d’un tercer.

En resposta a una sol·licitud, et demanarem que verifiquis la teva identitat si cal, i que ens proporcionis informació que ens ajudi a entendre millor la teva sol·licitud. Si no accedim a la teva sol·licitud, ja sigui en la seva totalitat o en part, et donarem una explicació raonable i adequada.

AMB QUI COMPARTIM LA INFORMACIÓ PERSONAL

Compartim la teva informació per a les finalitats establertes en aquesta Política, amb les següents categories de destinataris:

Empreses del grup CASAFARI;
La persona que et proporciona accés als nostres Serveis (és a dir, el teu ocupador o el nostre subscriptor);
Tercers, quan ens donis el teu consentiment per fer-ho.

Encarregats del tractament

Per donar suport a la prestació dels nostres serveis, CASAFARI se serveix de proveïdors de serveis. Qualsevol tercer contractat per CASAFARI que pugui tenir accés o tractar dades que puguin contenir Dades Personals es considera un encarregat del tractament. CASAFARI fa una revisió de seguretat i privacitat de les pràctiques de qualsevol encarregat abans de contractar-lo. Els nostres encarregats del tractament actuals són:

Adyen – Serveis de pagament
Amazon Web Services – Proveïdor de serveis al núvol
Casa Safari, Lda – Proveïdor de serveis
Google Big Query – Emmagatzematge de dades al núvol
Instantly – Enviament de campanyes per correu electrònic
Invoice Express – Programari de facturació en línia
Live Agent – Suport tècnic, gestor d’assistència
Looker – Plataforma d’intel·ligència empresarial
PayPal – Serveis de pagament al núvol
Posthog – Eina d’anàlisi de producte
Ringover – Sistema telefònic al núvol
Salesforce – CRM de vendes
Slack – Aplicació de missatgeria
Stitch – Servei de replicació
Stonly – Sistema d’experiència en l’aplicació
Streak – Serveis de correu electrònic
Zapier – Gestor d’integració

Qualsevol encarregat del tractament i/o subcontractista utilitzat per CASAFARI és sotmès a un escrutini exhaustiu per avaluar les seves polítiques de seguretat, confidencialitat i privacitat.

SEGURETAT DE LES DADES:

CASAFARI es pren molt seriosament la seguretat de les dades personals i utilitza tecnologies i procediments adequats per protegir-les:

Control d’accés: Tots els accessos als productes i serveis de CASAFARI estan encriptats i protegits per tallafocs.
Encriptació: totes les dades i comunicacions estan sota rigorosos estàndards de seguretat, sent transportades per un canal encriptat i segur. Les dades també estan encriptades en repòs, la qual cosa significa que les dades s’emmagatzemen en bases de dades encriptades que segueixen un alt nivell de seguretat d’accés;
Acord de confidencialitat i formació en matèria de seguretat: Tots els membres i empleats de la nostra Comunitat estan subjectes a un acord de confidencialitat i a una formació contínua sobre seguretat.

QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES DADES PERSONALS?

En general, conservarem la teva informació personal durant el temps que sigui necessari per al Servei corresponent, o durant el temps establert en qualsevol contracte rellevant que tinguis amb nosaltres i durant un període de temps raonable després, per exemple, per perseguir els nostres interessos comercials legítims, realitzar auditories, complir amb les nostres obligacions legals, resoldre disputes i fer complir els nostres acords.

Calculem els períodes de conservació de la teva informació personal d’acord amb els criteris següents:

El temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals la vam recollir;
Quan tu o el teu ocupador (o un altre subscriptor que et faciliti l’accés als nostres serveis) deixeu d’utilitzar els nostres serveis;
El temps que sigui raonable conservar els registres per demostrar que hem complert els nostres deures i obligacions;
Qualsevol període de retenció prescrit per la llei;
L’existència de qualsevol procediment rellevant.

Podem conservar les teves dades personals durant un període més curt si ens demanes que les eliminem. En aquest cas, CASAFARI intentarà eliminar la teva informació personal en un termini màxim d’un mes a partir de la data de la sol·licitud.

GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS

També col·loquem un petit fitxer de text conegut com a «galeta» al disc dur del teu ordinador. L’ús de galetes i altres tecnologies de rastreig és habitual en els llocs web i les aplicacions a través dels quals es recull informació sobre les teves activitats en línia mitjançant aplicacions, llocs web o altres serveis.

Una galeta pot contenir informació que ens permeti fer un seguiment del teu recorregut pel Lloc. Les galetes no danyen el teu ordinador ni cap fitxer del teu ordinador; no es poden utilitzar per llegir dades del teu disc dur i no poden recuperar informació d’altres galetes creades per altres llocs web.

Pots gestionar les galetes del lloc web a les preferències del teu navegador: sempre tindràs l’opció d’acceptar, rebutjar o eliminar les galetes. Tanmateix, si decideixes canviar la configuració, pot provocar una pèrdua de funcionalitat del teu navegador, no només al nostre lloc web, sinó també en d’altres. Per tant, amb la finalitat de millorar la funcionalitat i perquè les galetes no ens proporcionen cap informació que ens permeti identificar-te, et suggerim que ens permetis col·locar-les al teu ordinador.

Utilitzem les galetes per a les finalitats següents:

Autenticació/Estat: identifiquen quan visites el nostre lloc web, si estàs connectat, i mentre hi navegues.
Galetes analítiques / de rendiment: ens permeten entendre com utilitzes el nostre lloc web, és a dir, els sistemes operatius utilitzats, el nombre de visites, la durada mitjana de les visites, les pàgines visitades, etc. En general, aquestes galetes s’utilitzen per millorar el funcionament del nostre lloc web i millorar la teva experiència d’usuari.
Galetes de funcionalitat: aquestes galetes permeten que el lloc web recordi les eleccions que fas i que ofereixi funcions millorades i més personals, és a dir, saludar-te pel teu nom d’usuari triat i recordar les teves preferències.
Seguretat: Utilitzem les galetes com un element de les mesures de seguretat utilitzades per protegir els comptes dels usuaris, inclosa la prevenció de l’ús fraudulent de les credencials d’inici de sessió, i per protegir el nostre lloc web i els nostres serveis en general.

Galetes	Descripció	Nom
CASAFARI	S'utilitza per identificar l'usuari que torna	_uuid
CASAFARI	S'utilitza per emmagatzemar el token d'inici de sessió	Authentic
CASAFARI	S'utilitza per subscriure les sol·licituds dels clients	Breadcrumb
CASAFARI	S'utilitza per emmagatzemar l'últim filtre de cerca preestablert	LastFilter
CASAFARI	S'utilitza per emmagatzemar l'idioma de la interfície d'usuari seleccionat	Language
Google Analytics	S'utilitza per distingir els usuaris en les sessions de navegació per a Google Analytics, però no pot identificar usuaris únics en diferents navegadors o dispositius.	_ga _gat _gid 1P_JAR CONSENT
Live Agent	S'utilitza per parlar amb els clients en temps real	LaSID LaUserDetails LaVisitorld LaVisitorNew

Utilitzem tecnologies de seguiment que no siguin galetes?

Encara que no sempre, també podem utilitzar comptadors de visitants (inclosos els píxels de conversió) o altres tecnologies amb finalitats similars a les descrites en aquesta secció, i els podem incloure en els nostres llocs web, correus electrònics de màrqueting o butlletins informatius, per determinar si s’han obert els missatges i s’ha fet clic en els enllaços. Els comptadors de visitants no col·loquen informació al teu dispositiu, però poden funcionar conjuntament amb les galetes per supervisar l’activitat del lloc web.

Senyals de seguiment i Do-Not-Track

Encara que els navegadors permeten desactivar l’ús de galetes, no canviem les nostres pràctiques en resposta a un senyal «Do Not Track» a la capçalera HTTP del teu navegador. No carregarem, amb finalitats de màrqueting, galetes/comptadors de visitants ni cap altre tipus de programari que rastregi el teu comportament general mentre visites llocs web de tercers. Tanmateix, fem un seguiment de si fas clic en els anuncis dels serveis de CASAFARI en plataformes de tercers, com ara motors de cerca i xarxes socials, i podem utilitzar l’analítica per fer un seguiment del que fas en resposta a aquests anuncis.

ESCUT DE PRIVACITAT UE-ESTATS UNITS

L’escut de privacitat és un marc per als intercanvis transatlàntics de dades personals amb finalitats comercials que protegeix els drets fonamentals de les persones quan les seves dades es transfereixen als Estats Units i garanteix la seguretat jurídica de les empreses.

Pot passar que alguns dels nostres encarregats del tractament tinguin la seu fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), per la qual cosa el tractament de les teves dades personals implica una transferència de dades fora de l’EEE. Si i quan això passi, ens assegurem que existeixin les garanties adequades i s’apliqui un grau de seguretat similar, incloent-hi la confiança en l’Escut de Privacitat, les Clàusules Model aprovades per la Comissió Europea, entre altres opcions legals; en cas contrari, la transferència només es produeix quan ho permet la legislació aplicable, atès que l’objectiu final és garantir que els teus drets de privacitat continuïn essent protegits segons aquesta Política.

DIVULGACIÓ DE DADES

CASAFARI no ven, facilita ni divulga cap tipus de dades personals. Totes les dades que emmagatzemem es guarden en bases de dades encriptades i es transporten en canals segurs i no s’hi accedirà per a altres finalitats que no siguin la prestació, el manteniment i la millora dels nostres Serveis. CASAFARI només divulga dades a tercers quan la divulgació és absolutament necessària per prestar els serveis que els nostres clients sol·liciten o en resposta a una sol·licitud legal d’una autoritat d’acreditació.

ACTUALITZACIONS D’AQUESTA POLÍTICA

Aquesta política pot estar subjecta a actualitzacions. Qualsevol canvi material futur o addició al tractament d’informació personal com es descriu en aquesta Política que et pugui afectar et serà comunicat a través d’un canal adequat.

A partir de l’1 de gener de 2023, CASAFARI compleix amb el RGPD.