Puc utilitzar una VPN a CASAFARI?
No, CASAFARI no permet l'ús de VPN (xarxes privades virtuals) i el seu sistema de seguretat pot blocar automàticament el compte si s'hi accedeix amb una. Desactiva qualsevol VPN abans d'iniciar la sessió i connecta't des de la teva ubicació real amb una connexió a internet estable i verificada.
Per què no es permet utilitzar una VPN
El sistema de CASAFARI detecta i bloca l’activitat sospitosa, inclosos els intents d’accés mitjançant una VPN. Aquesta restricció serveix per:
- Protegir els comptes d’usuari d’accessos no autoritzats
- Evitar l’ús indegut o l’extracció de dades
- Garantir el compliment de les polítiques regionals d’accés a dades
Si s’ha blocat el compte
Si es considera que el compte s’ha blocat per error per haver utilitzat una VPN:
- Desactiva la VPN.
- Escriu a support@casafari.com i explica què ha passat.
L’equip de suport revisarà el cas i, si escau, ajudarà a reactivar el compte. Quan es recuperi l’accés, cal iniciar la sessió a https://www.casafari.com/login amb la VPN desactivada.
Aspectes que cal tenir en compte
- CASAFARI comptabilitza les «empremtes digitals» de cada compte. Una empremta digital és la combinació de dispositiu, navegador i adreça IP, i cada compte en pot utilitzar fins a 5. Un mateix dispositiu amb dos navegadors diferents compta com a 2 empremtes digitals.
- Si encara es pot accedir a la plataforma, també es pot contactar amb el suport des de Centre d’ajuda > Contacte.
Última actualització: