Compte i accés
Inici de sessió, contrasenya, dispositius, usuaris i accessos caducats.
Com tanco la sessió del meu compte?
Per tancar la sessió a CASAFARI, fes clic al menú Jo, a la part superior dreta de la plataforma, i selecciona Tancar la sessió al menú desplegable. No oblidis tancar la sessió, sobretot si utilitzes un dispositiu compartit.
Què cal fer si l'accés ha caducat o s'ha desactivat?
Si l'accés a CASAFARI ha caducat o s'ha desactivat, es pot escriure a l'equip de suport mitjançant support@casafari.com o contactar directament amb el gestor de compte, si se'n disposa. L'equip revisarà l'estat del compte i indicarà els passos per recuperar l'accés.
Com afegir usuaris a la meva subscripció?
Si es disposa del rol d'Admin o Decision Maker, cal iniciar sessió a CASAFARI, obrir el menú Jo (a dalt a la dreta), entrar a la pestanya Equip i fer clic a Afegir usuari per omplir el formulari d'invitació. No s'accepten correus genèrics com info@ o sales@.
Com gestiono els accessos del meu equip?
Si ets el responsable de la subscripció de CASAFARI de la teva empresa, obre el menú Jo a la cantonada superior dreta i entra a Equip. Des d'allà pots afegir usuaris, desactivar-los, canviar-los el rol o comprar més llicències.
Com afegir Instagram, el lloc web o WhatsApp als SmartLinks?
Obre el menú Jo, a dalt a la dreta a CASAFARI, entra a Editar perfil i baixa fins a la secció Informació de contacte de SmartLink. Afegeix-hi els teus enllaços de WhatsApp, Instagram i lloc web, i apareixeran al costat de la teva foto i el teu nom als SmartLinks que comparteixis amb els clients.
Puc utilitzar el meu compte en més d'un dispositiu?
Sí, pots utilitzar el teu compte de CASAFARI fins a 5 empremtes digitals. Cada empremta és una combinació de dispositiu, navegador i adreça IP, de manera que un mateix dispositiu amb dos navegadors diferents compta com a 2, i les teves credencials d'accés són personals: no les has de compartir amb ningú.
Què fer si no es pot accedir al compte?
Desactiva la VPN, obre CASAFARI a Google Chrome, esborra la memòria cau i les galetes del navegador i reinicia el dispositiu (a l'iPad, desactiva també el Relay privat d'iCloud). Si el problema persisteix, revisa els errors a la consola del navegador i envia una captura de pantalla a support@casafari.com.
Com puc canviar el correu electrònic del meu compte?
No és possible canviar el correu electrònic directament: cal demanar-ho a l'equip de suport de CASAFARI des de Contacta'ns, al menú Me de la cantonada superior dreta de la plataforma, o bé escrivint a support@casafari.com. Cal indicar el correu actual i el nou, i l'equip de suport confirmarà quan s'hagi fet el canvi.
Com actualitzo el meu perfil i les meves preferències?
Inicia la sessió a CASAFARI, obre el menú Jo a la cantonada superior dreta i selecciona Edita el perfil per canviar la teva foto, el teu nom, la secció Sobre mi i les dades de contacte dels teus SmartLinks. Per canviar el correu electrònic del teu compte, escriu a support@casafari.com.
Com puc accedir al meu compte?
Entra a www.casafari.com, fes clic a Inicia la sessió (a dalt a la dreta), introdueix el correu electrònic i la contrasenya amb què s'ha registrat el compte i torna a fer clic a Inicia la sessió per accedir al compte de CASAFARI.
Com puc canviar l'idioma del meu compte?
Inicia la sessió al teu compte de CASAFARI, obre el menú desplegable, selecciona l'opció Idioma i tria l'idioma que prefereixis, per exemple anglès, portuguès o castellà.
Puc utilitzar una VPN a CASAFARI?
No, CASAFARI no permet l'ús de VPN (xarxes privades virtuals) i el seu sistema de seguretat pot blocar automàticament el compte si s'hi accedeix amb una. Desactiva qualsevol VPN abans d'iniciar la sessió i connecta't des de la teva ubicació real amb una connexió a internet estable i verificada.
Com puc canviar la moneda en què veig els preus?
Fes clic a la icona del teu perfil, a dalt a la dreta, entra a Configuració, obre la llista a Preferències de moneda, tria la que vulguis i fes clic a Desar. És un ajust personal: s'aplica al teu compte en tots els teus dispositius i no afecta la resta d'usuaris de la teva subscripció.
Com es restableix la contrasenya?
Fes clic a «Iniciar sessió» al web de CASAFARI, després a «Has oblidat la contrasenya?», a sota dels camps d'accés, i introdueix el correu electrònic associat al teu compte. Rebràs un correu amb un enllaç per restablir la contrasenya; segueix-lo per crear-ne una de nova.
Com puc canviar el logotip i els colors de marca dels meus informes?
Si ets administrador, pots canviar el logotip i els colors de marca des del menú Jo (a dalt a la dreta), a Editar el perfil de l'empresa: puja un logotip en format .jpg o .png i tria un color principal amb el selector de color o amb un codi HEX. Els canvis s'apliquen a tots els usuaris de la teva subscripció.