Lead immobiliari: com captar, atendre i convertir
Un lead immobiliari és una oportunitat de negoci que no es pot desaprofitar. També se’l pot anomenar client potencial. Un client potencial que està interessat en el que tens a la cartera immobiliària s’ha de considerar com un actiu que pot suposar no només una futura venda, sinó també una fidelització per a tota la vida, passant de generació en generació.
Per això, la captació, l’atenció i la conversió de leads són tasques que han d’estar presents en el dia a dia de l’assessor immobiliari. Capta l’atenció (i la informació de contacte!) de clients potencials qualificats i manté la relació, posicionant-te com un professional interessat i expert en el mercat immobiliari. L’objectiu final és aconseguir que aquest lead es converteixi en un client, un fet que tots els professionals immobiliaris desitgen.
Però no tots aconsegueixen arribar a les etapes finals de l’embut de vendes: el 78% dels consumidors compren a qui respon primer. I quants professionals no arriben a contestar mai? Tot i que ho sembli, són molt pocs els qui responen als leads, i triguen molt a fer-ho!
Així doncs, vet aquí un consell: respon primer. I, ara com ara, llegeix aquest article per saber més sobre com captar, atendre i convertir els teus leads en clients qualificats.
1. Generació de leads immobiliaris
No et pots saltar cap fase: abans d’aconseguir la conversió dels leads, cal captar-los. Per augmentar les possibilitats de convertir el lead en client i tancar l’acord, és imprescindible seguir tots els passos.
Consulta tres consells molt útils per captar més leads del sector immobiliari que siguin totalment qualificats.
- Defineix el teu mercat objectiu
- Utilitza el Generador de Leads de CASAFARI
- Crea un microsite amb CASAFARI
- Publicita la teva empresa constantment i utilitza els anuncis
Defineix el teu mercat objectiu
Definir un objectiu és més senzill del que sembla. Només cal tenir preparades les preguntes adequades per arribar a les respostes correctes.
- Què vens i a qui va dirigit?
- Com t’imagines el teu client ideal des del punt de vista econòmic?
- Quins són l’estil de vida, els hàbits, les aficions i els interessos d’aquest client?
- Les teves estratègies de comunicació estan en sintonia amb aquest objectiu?
Quan parlem de leads immobiliaris, hi ha dos tipus fonamentals: els de compradors i els de venedors. Cal tenir en compte que el client potencial que vol vendre un immoble és qui fa créixer la teva cartera immobiliària. Aquest tipus de client és el que et porta més rendibilitat.
Però també convé saber que és igual o fins i tot més important conèixer els qui busquen un habitatge. Al cap i a la fi, la rendibilitat només es fa realitat quan es combina el negoci (el client amb una propietat per oferir) amb el plaer (qui vol comprar o llogar).
És fonamental atendre i ampliar la teva xarxa de contactes per avançar-te als esdeveniments: hi ha una parella que està a punt de tenir el seu primer fill? Probablement necessitaran una habitació més. Coneixes un inversor immobiliari potencial que vulgui comprar un segon habitatge? Ensenya-li el que tens a la cartera de propietats. El ventall de possibilitats és infinit.
Descobreix-ho tot sobre CASAFARI CRM
Utilitza el Generador de Leads de CASAFARI
Saps que pots captar leads de dia i de nit? El teu lloc web pot treballar per tu amb el Generador de Leads de CASAFARI.
Aquesta eina genera una valoració immobiliària en línia en qüestió de segons i s’ha creat amb l’objectiu de captar leads per als professionals immobiliaris sense cap esforç. Qualsevol persona que accedeixi al teu lloc web podrà utilitzar el giny i seleccionar què busca: comprar o vendre, llogar o ser llogater. Rebrà un informe d’Anàlisi Comparativa de Mercat.
L’informe s’envia automàticament a tots els leads immobiliaris que introdueixen les seves dades de contacte al formulari del giny. D’altra banda, tindràs accés a l’origen d’aquests leads i podràs triar un responsable de l’empresa perquè s’encarregui de la llista de leads al teu CRM.
Saps què és el millor? Que la instal·lació només triga 5 minuts!
Crea un microsite amb CASAFARI
Si vols una presentació més professional i un altre tipus de comunicació, també pots crear la teva pròpia pàgina, on anunciïs la teva marca personal. L’objectiu és el mateix: captar clients potencials sense cap esforç.
Aquest microsite fa que no sigui necessari un lloc web immobiliari per publicitar el teu negoci i la teva marca. Qualsevol professional immobiliari ho pot fer de manera independent, col·laborant amb els leads immobiliaris que s’aconsegueixen gràcies a això.
Publicita la teva empresa constantment i utilitza els anuncis
Un cop sàpigues quin és el teu mercat objectiu i tinguis un Generador de Leads al teu lloc web, a més d’un microsite personalitzat, ho tindràs tot a punt per captar clients potencials. Fem anar aquesta eina de comunicació!
Però abans de parlar de consells i trucs, vet aquí un avançament que et situa en primer lloc en la cursa per aconseguir leads immobiliaris: la constància!
Quan et comuniques amb regularitat:
- Estàs sempre present en la ment del teu client potencial.
- Et consolides com a expert en el teu camp i, en aquest cas, en el mercat immobiliari.
- Crees una relació estreta amb el teu lead immobiliari.
- Tens la garantia de captar més leads que no pas aquells que només s’adrecen al públic objectiu quan els pregunten.
Per això, comunica’t constantment i prova les estratègies següents.
Anuncia les teves pàgines a les xarxes socials
- Consell: Utilitza els enllaços a la biografia o a les històries d’Instagram per difondre el teu Generador de Leads, i aconsegueix captar l’atenció dels usuaris oferint-los una valoració immobiliària en línia!
Crea continguts periòdics i aconsegueix fer més fàcil el mercat immobiliari
- Pensa en els temes de què t’agradaria parlar, tant si són accions del mercat, vendes, lloguer, propietats comparables o la puntuació creditícia. Com més simple sigui la comunicació sobre aquests temes, més fàcil serà captar l’atenció dels usuaris.
Publica anuncis
- Hi ha moltes opcions, des de les xarxes socials (on hi ha els teus clients potencials) fins als anuncis de Google. Consulta el teu pressupost per decidir quant pots invertir en anuncis. Recorda que, en invertir en màrqueting digital, pots mesurar els resultats amb eficàcia, a diferència del màrqueting tradicional (com la publicitat exterior o els fullets).
Consulta els plans disponibles de CASAFARI CRM
2. Atén els teus leads immobiliaris
Una xifra val més que mil paraules, així que vet aquí un estudi recent de Forbes: qui atén els leads ven fins a un 50% més i amb un 33% menys de costos.
Ja t’ha convençut?
Respon bé i ràpid
Comentàvem en aquest article com és d’important ser el primer a respondre als leads immobiliaris. Respondre als missatges com més aviat millor i de manera correcta a les preguntes que es plantegen és imprescindible per situar-se en una posició privilegiada per als clients.
Una resposta ràpida podria ser fins i tot una resposta predefinida. A CASAFARI CRM proposem diferents opcions per respondre de manera automàtica als qui busquen un habitatge a les 2 de la matinada d’un dissabte. Ja t’ha passat, oi?
Crea un procés de vendes que puguis repetir i ampliar
Cal provar aquesta estratègia i adaptar-la a casos futurs. Tots els clients tenen necessitats específiques, però hi ha certs processos que pots repetir:
- Se t’ha posat en contacte un lead? Respon, encara que sigui amb una resposta automàtica, en els pròxims minuts.
- El client potencial vol vendre o llogar un habitatge? Prepara una resposta predefinida per a cada cas.
- Atreveix-te a utilitzar l’aplicació de CASAFARI CRM per accelerar el procés d’aconseguir una signatura digital o fer una anàlisi comparativa de mercat.
- Envia enquestes de satisfacció al client i crea contingut amb els comentaris positius que rebis.
Utilitza CASAFARI CRM per gestionar els teus leads
Un CRM immobiliari complet i ajustat al teu negoci et permet no només tenir un control total de la gestió de leads, sinó també de tot el teu negoci.
Descobreix alguns dels avantatges de CASAFARI CRM:
- Recepció automàtica de leads dins del sistema
- Historial que recull totes les vegades que has contactat amb el client
- Estadístiques i quadres de comandament dinàmics
- Automatització de la feina amb Smartlink, Smartmail i Smartreply
- Exportació a més de 100 portals immobiliaris nacionals i internacionals
- Aplicació immobiliària nativa d’Android i iOS per a una gestió ràpida i completa, podent afegir signatures digitals i fer anàlisis comparatives de mercat al mòbil
- Accés directe a la base de dades immobiliària més gran en 16 països (EUA: en plena entrada, estats seleccionats, només immobles comercials, amb Claro AI) – CASAFARI
- Informe d’anàlisi comparativa de mercat a les teves mans
- Una visió completa del mercat
- Control exclusiu de la teva cartera d’immobles i clients
- CASAFARI Connect permet compartir les comissions en les operacions immobiliàries
- Dades completes i actualitzades en temps real
Consulta els plans disponibles de CASAFARI CRM
3. Conversió de leads en el sector immobiliari
Saps que, un cop converteixes un lead, la teva feina encara no s’ha acabat?
L’acord pot estar tancat, però ara ha començat l’etapa final d’aquest client.
Aconsegueix l’èxit del teu negoci
Has aconseguir captar el lead i tens una propietat perfecta per ensenyar-li? Perfecte, és l’ideal… Però les coses no sempre funcionen així.
Quantes vegades has aconseguit captar leads però no tenies la propietat perfecta per a ells? També pot passar el contrari: tens la propietat perfecta però un altre assessor de la competència està assessorant aquest client en la seva cerca.
Amb CASAFARI Connect, això ja no és cap problema. Gràcies a aquesta funció, podràs compartir les comissions, i tot de manera justa, segura i factible per tancar acords amb més rapidesa!
Contacte regular
Mantenir el contacte amb regularitat té sentit, també en aquesta etapa. La vida canvia i pot originar necessitats molt diferents amb el pas del temps. Pot ser que avui sigui important comprar una casa més gran per a una parella que vol tenir fills i demà comprar un apartament per a una persona que s’ha quedat vídua i no vol viure sola en una casa de cinc habitacions.
Aprofita les diferents possibilitats que tens avui dia per no perdre el contacte: a través del CRM, les xarxes socials, WhatsApp o el correu electrònic, així podràs saber com li va la vida al teu client, tot i que ja hagis treballat amb ell. No oblidis que el networking és una part fonamental de la feina d’un assessor immobiliari.
Anàlisi de les estadístiques
Per fi has arribat a l’última etapa d’aquest procés de captació, atenció i conversió de leads en clients. Com saps que has acabat amb èxit si no mires les xifres?
Examina les estadístiques relacionades amb les teves taxes de conversió. Analitza aquests números mensualment, trimestralment i anualment. És l’única manera de saber:
- Quants leads immobiliaris has aconseguit captar?
- A través de quin mitjà es van captar?
- Quant de temps va esperar el teu lead per rebre una resposta?
- Quants leads van convertir?
- Quants leads no van convertir i per què?
Així podràs tenir una visió global del teu procés de vendes, independentment de si estàs veient el procés de treball de tot el teu equip o només el teu.
Mentrestant, impulsa el teu negoci!